Klageadgang

Hvis du ikke er tilfreds med enten den hjælp der tilrettelægges for dig eller måden den udføres på kan du klage. Du skal i første omgang rette henvendelse til visitatorkorpset, hvis du har spørgsmål til eller er i tvivl med din afgørelse.

Klage over afgørelse om hjælp
Hvis du vil indgive en egentlig klage over den afgørelse, som visitator har sendt til dig, kan du klage til Trænings- og Plejeafdelingen, Rådhus Alle 1, 2860 Søborg. E-mail.: sofoms@gladsaxe.dk eller telefonisk på 39 57 55 53 hos visitatorerne. Klagevejledning er vedlagt din skriftlige afgørelse. Kommunen har herefter fire uger til genvurdering. Hvis kommunen fastholder sin oprindelige afgørelse, sender kommunen selv klagen videre til Det Sociale Nævn sammen med papirerne i din sag. Nævnet afgør om kommunens afgørelse er lovlig.

Klage over udførsel af hjælpen
Hvis du vil klage over kvaliteten af den leverede hjælp og over hjælp, der ikke er leveret, skal du klage til leverandøren. Er din leverandør en privat leverandør, skal du klage til denne. Hvis kommunen er din leverandør, skal du klage til den daglige leder i dit område, Nord, Øst eller Vest. 
 
Trænings- og Plejeafdelingen
Hvis din klage til den kommunale eller private leverandør umiddelbart ikke imødekommes, kan du telefonisk eller pr. brev sende din klage til Trænings- og Plejeafdelingen, Gladsaxe Rådhus, Rådhus Allé 1, 2860 Søborg eller via sofoms@gladsaxe.dk med henblik på en administrativ afgørelse. Vær opmærksom på om du har en sikker e-mail, når du sender personfølsomme oplysninger i en mail.

I Trænings- og Plejeafdelingen kan du få hjælp til at formulere din skriftlige klage.