Kvalitetsstyring af natur og miljø

By- og Miljøforvaltningens kvalitetsstyringssystem er nu blevet recertificeret i 2012, som kvalitetsstyringsloven foreskriver. Det vil sige, at vi har fået et nyt certifikat, der dokumenterer, at vi fortsat arbejder seriøst og progressivt for at fastholde det system, er opbygget og som sikrer høj kvalitet, ensartethed og ikke mindst effektiv sagsbehandling.

I forbindelse med recertificeringen fik By- og Miljøforvaltningen ros for sin konstruktive holdning til kvalitetsstyringsloven med et fremadrettet fokus. Auditor tillagde vores uddelegering til team stor værdi, særligt fordi teamene også tog ansvar. Desuden var der stor tilfredshed med diverse netværk, som er med til at sikre helhed i opgaveløsningen.

Baggrund
I 2006 vedtog Folketinget en lov med tilhørende bekendtgørelse om, at alle kommuner skulle have en ensartet sagsbehandling inden for natur- og miljøområdet. Det skyldes dels, at kommunerne skal kunne dokumentere, at de løser de opgaver, de overtog fra amterne i 2007, dels at borgerne skal have en mere effektiv og hurtig hjælp.

I december 2011 vedtog Folketinget en ny bekendtgørelse til kvalitetsstyringsloven. Den nye bekendtgørelse åbner mulighed for en række forenklinger af de eksisterende kvalitetsstyringssystemer.

Kvalitetsstyringsloven foreskriver, at kvalitetsstyringssystemet skal gennemgå et opfølgningsaudit mindst en gang om året og recertificeres efter tre år fra første certificering.