Sagsbehandlingsfrister

Psykiatri og handicap
Arbejdsmarked
Træning og pleje
Sundhed og rehabilitering

Psykiatri- og Handicapafdelingens sagsområder

Nedenstående frister er vedtaget på Forebyggelses-, Sundheds- og Handicapudvalgets møde 20.01.2010, Sag nr. 11, Kvalitetsstandarder 2010.

Fristerne forudsætter, at dokumentation, lægeerklæringer m.v. er til stede. Inkluderet i fristerne er afsat 10 dage til evt. lovpligtig partshøring (gælder ikke kontaktperson og specialundervisning).

Aflastning*: 20 arbejdsdage.

Socialpædagogisk støtte*: 20 arbejdsdage.

Hjælperordning: 20 arbejdsdage.

Ledsageordning: 20 arbejdsdage.

Kontaktperson døvblinde*: 20 arbejdsdage.

Kontaktperson*: 24 timer.

Merudgifter: 15 arbejdsdage.

Tilskud til behandling: 20 arbejdsdage.

Aktivitets og samværstilbud: 20 arbejdsdage.

Beskyttet beskæftigelse: 20 arbejdsdage.

Midlertidig botilbud*: 20 arbejdsdage.

Længerevarende botilbud*: 20 arbejdsdage.

Specialundervisning: 10 arbejdsdage.

*) I situationer, hvor der akut opstår behov for støtte, træffer sagsbehandlerne altid beslutning her og nu.

Borgere som allerede er kendt af Social- og Sundhedsforvaltningen kan typisk regne med kortere sagsbehandlingstid.

Samarbejde med Børne- og Kulturforvaltningen om overgang fra ung til voksen medfører typisk at afgørelser på borgerens vegne er truffet i samarbejde mellem de to forvaltninger inden borgerens sag overgår til Social- og Sundhedsforvaltningen. Dette medfører også typisk kortere sagsbehandlingstid ved ansøgning om ydelser på området.

Til toppen af siden...

Arbejdsmarkedsafdelingens sagsområde

Hvis ikke andet er angiver, er nedenstående frister vedtaget på Beskæftigelses- og Integrationsudvalgets møde 27. januar 2011, sag nr. 5.

Sygedagpenge - aftale mellem arbejdsgiver og lønmodtager: Inden for 4 uger.

Behandling af ansøgning om enkeltydelse om sygebehandling mv.: Inden for 4 uger. I mange sager kræves yderligere oplysninger, ligesom ansøgningen ofte skal vurderes af tandlæge, eller lægekonsulent. I så fald må sagsbehandlingsfrist forlænges i den konkrete sag.

Sygedagpenge – behandling af ansøgning fra lønmodtager eller selvstændig: Inden for 2 uger. Senest fra tidspunkt for berettigelse.

Sygedagpenge – behandling af ansøgning fra arbejdsgiver om refusion: Inden for 2 uger. Senest fra tidspunkt for berettigelse.

Barselsdagpenge – behandling af ansøgning fra lønmodtager eller selvstændig: Inden for 2 uger. Senest fra tidspunkt for berettigelse.

Barselsdagpenge – behandling af refusion fra arbejdsgiver om refusion: Inden for 2 uger. Senest fra tidspunkt for berettigelse.

Ansøgning om kontanthjælp: Samme dag. Hvis yderligere oplysninger er påkrævet, cirka 1 uge derefter.

Ansøgning om revalidering/fleksjob/skånejob: 3 måneder fra en sag er rejst. Afhænger af hvilke oplysninger (lægeerklæringer m.v.) der skal indhentes, før sagen er tilstrækkeligt oplyst.

Behandling af sag om førtidspension: 3 måneder fra en sag er rejst. Tidsfristen er lovbestemt.
 
Godkendelse ved indflytning i almene boliger: 1 uge. Tidsfristen er lovbestemt.
 
Behandling af ansøgning om personlig assistance, ansøgning om fortsat bevilling af personlig assistance og anmodning om udbetaling af tilskud til personlig assistance: Inden for 2 uger.
 
Behandling af ansøgning om bevilling af hjælpemidler – tilskud til undervisningsmateriale, arbejdsredskaber og arbejdspladsindretninger: Inden for 2 uger.
 
Efterlevelseshjælp: Inden for 2 uger.

Til toppen af siden...

Trænings- og Plejeafdelingens sagsområder

Nedenstående frister er vedtaget på Seniorudvalgets møde den 27. januar 2011, sag nr. 4, Kvalitetsstandarder 2011 - Træning og Pleje.

Personlig hjælp: 5 hverdage. Visiteret til hjælp 5 hverdage efter modtagelse af ansøgning, men også fra dag til dag ved udskrivning fra hospital.

Ny leverandør af personlig pleje: 2 hverdage. Inden ny leverandør opstarter hjælp.

Praktisk hjælp: 14 hverdage. Efter modtagelse af ansøgning pågår sagsoplysning, afklaring af funktionsniveau, lægeoplysninger m.v.

Ny leverandør af praktisk hjælp: 5 hverdage. Inden ny leverandør har aftalt start af hjælp.

Hjemmesygepleje: Senest dagen efter modtagelse af ansøgning, hvis berettiget til hjælp.

Plejebolig - ansøgning: Afgørelse indenfor 4 uger. Der pågår sagsoplysning som for eksempel udredning og indhentning af lægeerklæringer. Hvis der gives afslag, partshøres borgeren inden.

Seniorboliger - ansøgning: Afgørelse indenfor 4 måneder. Der pågår sagsoplysning som for eksempel udredning og træningsforløb. Hvis der gives afslag, partshøres borgeren inden.

Rehabiliteringsplads: Ved udskrivning fra hospital, dag til dag. Ved behov for midlertidigt ophold fra eget hjem, individuelt. Ved aflastning fra eget hjem behandles ansøgning indenfor 1 måned. Ved indlæggelse fra rehabiliteringsplads på mere end to dage, fraflyttes pladsen.

Daghjem - ansøgning: Afgørelse indenfor 30 dage. Sagsoplysning pågår, for eksempel udredning og indhentning af lægeoplysninger.

Træning efter servicelovens: Afgørelse indenfor 14 dage. Sagsoplysning pågår, for eksempel udredning og indhentning af lægeoplysninger.

Genoptræning efter sundhedslovens: Borgeren kontaktes 3 hverdage efter at genoptræningsplan er modtaget fra hospitalet. I forbindelse med hospitalsindlæggelse udskriver hospitalet med genoptræningsplan.

Selvudpeget hjemmehjælp: 14 hverdage efter modtagelse af ansøgning. Der er tale om en levering af praktisk hjælp, hvorfor der følges fristen på dette område. Praktiske forhold kan dog forsinke denne behandling, men så betales der bagud fra den dag bevillingen er gældende, med mindre hjælpen leveres i ventetiden.

Selvantaget hjælper: 14 hverdage efter modtagelse af ansøgning. Forpligtigelsen er en måned, i ventetiden leveres hjemmehjælp, hvis dette er nødvendigt. 

Pasning af nærtstående: Højest 5 hverdage. Kræver orlovsbekræftelse fra arbejdsgiver og dokumentation fra læge om varig nedsat funktionsevne hos den nærtstående.

Pasning af døende: Fra dag til dag, hvis terminalerklæring foreligger.

Plejevederlag: Fra dag til dag, hvis terminalerklæring foreligger.

Tilskud til medicin mv.: Fra dag til dag, hvis terminalerklæring foreligger.

Magtanvendelse, værgemål: 14 dages svarfrist. Der henvises til Forvaltningslovens generelle regler om svarfrister, der siger, at myndighederne skal sikre, at sager ikke henligger i længere tid, inden afgørelse træffes.

Til toppen af siden...

Sundheds- og Rehabiliteringsafdelingens sagsområder

Hvor andet ikke er angivet, er nedenstående frister vedtaget på Seniorudvalgets møde 11. februar 2010, sag nr. 11.

Fristerne forudsætter, at dokumentation, lægeerklæringer m.v. er til stede. For flere hjælpemidler er der tillige indkøbsaftaler.

Ansøgning om enkeltydelse: Normalt indenfor 2 uger. Fristen er vedtaget på Socialudvalgets møde 15. september 1999, sag nr. 140. I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at indhente yderligere oplysninger, og i de konkrete sager kan sagsbehandlingstiden forlænges.

Rusmiddelbehandling: 2 uger ved nyindskrivning til ambulant behandling. Fristen er et lovkrav. Rusmiddelcentret overholder altid fristen for så vidt, at borgeren møder til alle aftalte udredningssamtaler. De fleste starter i behandling inden to uger fra henvendelsestidspunktet.

Ansøgning om individuelle kropsbårne hjælpemidler: Indenfor 2 uger.

Ansøgning om el-kørestole: Indenfor 12 uger. 

Ansøgning om øvrige tekniske hjælpemidler: Indenfor 8 uger.

Ansøgning om forbrugsgoder: Indenfor 8 uger. Fristen er vedtaget på Socialudvalgets møde 15. september 1999, sag nr. 140.

Ansøgning om støtte til køb af bil mv.: Indenfor 25 uger. Fristen er vedtaget på Socialudvalgets møde 15. september 1999, sag nr. 140. I enkelte tilfælde overskrides fristen på grund af sagsbehandlingstider hos eksterne samarbejdspartnere, f.eks. speciallæger, kørekortkontor, PTU m.v.

Ansøgning om tilskud til individuel befordring eller handicapkørsel: Indenfor 2 uger. Fristen er vedtaget på Socialudvalgets møde 15. september 1999, sag nr. 140.

Ansøgning om boligindretninger: Indenfor 12 uger. Boligselskaber/ejere skal give tilladelse til en boligændring, hvilket i enkelte tilfælde kan betyde en overskridelse af fristen.

Ansøgning om specialundervisning: Indenfor 10 arbejdsdage. Se også Psykiatri- og Handicapafdelingens sagsområder.

Til toppen af siden...